被夸大的"神药"：一位消费者的维权之路


2025年初，广州的Yyy先生为治疗父亲的腰腿疼痛和冠心病，购买了刘贵军推荐的"人参补膏"和"熊胆粉"。商家承诺三个疗程见效，但五个月过去，父亲病情毫无改善。当Yyy试图联系商家时，发现聊天记录已丢失，现在正在寻求维权。


在网友朱先生的指导下，Yyy开始系统收集证据：

留存产品包装：尽管熊胆粉遗失，但人参补膏的包装可能成为关键物证；

明确治疗周期：实际服用时间（5个月）与承诺疗程（9个月）的差异；

固定虚假宣传证据：商家"包治百病"的夸大表述已涉嫌违法。

朱先生特别强调维权要点：

优先与销售方协商退款；

携带交易记录等证据直接前往广州公司交涉；

协商无果可向市场监管部门举报或报案。


这场对话揭示了药品保健品私域健康直播的常见陷阱：利用患者病急乱投心理、刻意模糊药品与保健品界限、逃避售后责任等。正如朱先生所言："任何药品都有主治功能，不会包治百病"，消费者需保持理性，留存完整证据链才能有效维权。

朱:你好，哪位？加我什么事

Yyy:

朱:你买这个是用来治什么病的


Yyy:都不知道找谁了


朱:产品拍照可以发一下，还有包装图片吗


Yyy:买的是人参补膏，给我爸治腰腿疼的和冠心病的


Yyy:
等一下我找一下


Yyy:这会在外面


朱:好的，你方便的时候拍给我一下


Yyy:好


朱:任何药品有主治功能，不会包治百病，夸大宣传就是非法的


Yyy:
  


Yyy:
还有一个熊胆粉，找不到了


朱:
三个疗程都吃完了，去医院复查了没有身体的变化


朱:
三个疗程有9个月了


Yyy:

朱:首先你要跟这个单位的人反映，因为是他们推荐给你卖给你的


朱:然后你的诉求是退全款，因为他们这个栏目设价涉及虚假宣传


Yyy:好的谢谢


朱:
另外这个公司他在广州，我看你的微信也是广州，你可以直接去他公司找他们呀，去之前把证据收集好，不处理就报案就行了


Yyy:
好的